从群众角度思考为群众需求服务-济南市住房保障和房产管理局采访记

从群众角度思考为群众需求服务-济南市住房保障和房产管理局采访记

　　说起这些年人们最为的热点，住房问题无疑算得上是其中之一。也正因如此，承担房产交易管理、保障房建设分配等职能的房管部门，稍有不慎就容易处在舆论的风口浪尖上。

　　几年前，济南市住房保障和房产管理局就面临类似的窘境。工作没少做，力气没少费，但一些群众对他们的努力似乎并不“买账”。在群众满意度调查中，始终存在这样或那样的投诉和不满。不过，就在这两年，这一尴尬局面得到显著改观。2013年，济南房管局在济南市对个重点考核部门政风行风民主测评中，名列第九，在全市建设系统排名k22，一举迈入全市先进行列。

　　短短几年间，济南房管局何以迅速扭转群众心目中的“扣分”形象？7月下旬，从群众角度思考为群众需求服务-k22济南市住房保障和房产管理局采访记济南市采访。通过采访中了解到的济南房管局的一些创造性做法，我们初步找到了答案。

　　济南市房管局房产交易大厅一楼咨询台的咨询员李冬，年纪不大，但业务能力一点都不差。短短十多分钟，李冬已经接待了5拨前来办事的市民。

　　“产权证遗失了的线楼查档室申请查档出具《芜湖二手房房产》，然后在报纸上登一个遗失声名城房产网